Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Studio Elli

Om alles vlot te laten verlopen en misverstanden te vermijden, gelden onderstaande algemene voorwaarden. Bij het maken van een afspraak ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Het maken van een afspraak

  1. Afspraken kunnen eenvoudig online gemaakt worden via de website en het online boekingssysteem.

  2. Na het maken van je afspraak ontvang je een bevestiging per e-mail.

  3. Om lange wachttijden te vermijden, raad ik aan om afspraken tijdig in te plannen.

  4. Bij het maken van een afspraak ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden en de annuleringsvoorwaarden.

Stiptheid

  1. Om iedere klant binnen de voorziene tijd te kunnen behandelen, vraag ik om stipt op tijd aanwezig te zijn.

  2. Ben je toch later? Verwittig dan zo snel mogelijk, bij voorkeur minstens 5 à 10 minuten vooraf.

  3. Wanneer je te laat arriveert, kan de behandeling ingekort of geannuleerd worden zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De gereserveerde behandeltijd blijft hierbij volledig gereserveerd.

Betalingen

  1. Betalingen gebeuren onmiddellijk na de behandeling.

  2. Betalen kan contant of via Payconiq of de bankapp.

  3. Producten worden pas meegegeven nadat het volledige bedrag betaald werd.

  4. Alle prijzen zijn inclusief btw en zijn zichtbaar op de website en in het salon.

  5. Studio Elli behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op de dag van de behandeling is steeds van toepassing.

Voorschotten

  1. Voor bepaalde behandelingen wordt een voorschot gevraagd als bevestiging van de afspraak.

  2. Dit voorschot wordt in mindering gebracht van het totaalbedrag van de behandeling.

  3. Het voorschot wordt enkel terugbetaald wanneer de afspraak tijdig wordt geannuleerd volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.

  4. Bij een laattijdige annulering of een no-show vervalt het voorschot.

Annuleringsvoorwaarden

  1. Een afspraak kan tot 48 uur vóór de behandeling kosteloos geannuleerd of verplaatst worden.

  2. Bij annulering of verplaatsing minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van het bedrag van de gereserveerde behandeling aangerekend.

  3. Bij een no-show (wanneer je zonder verwittigen niet op de afspraak verschijnt) wordt 100% van de gereserveerde behandeling aangerekend.

  4. Nieuwe afspraken kunnen pas ingepland worden nadat eventuele openstaande bedragen volledig betaald zijn.

Gezondheid

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct melden van relevante medische informatie, allergieën, zwangerschap, medicatie of andere gezondheidsproblemen die invloed kunnen hebben op een behandeling.

  2. Studio Elli behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen of stop te zetten wanneer deze om medische, hygiënische of veiligheidsredenen niet verantwoord is.

  3. Resultaten van behandelingen verschillen van persoon tot persoon en kunnen daarom nooit gegarandeerd worden.

  4. De klant is verantwoordelijk voor het correct opvolgen van de gegeven nazorginstructies.

Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 1 jaar vanaf de aankoopdatum.

  2. Na het verstrijken van de geldigheidsdatum vervalt de cadeaubon automatisch. De geldigheidsduur kan niet verlengd worden.

  3. Cadeaubonnen vertegenwoordigen steeds een geldwaarde.

  4. Indien op verzoek van de klant een behandeling op de cadeaubon vermeld wordt, gebeurt dit uitsluitend ter informatie. De geldwaarde van de cadeaubon wordt eveneens vermeld om misverstanden te voorkomen.

  5. Wanneer de prijs van een vermelde behandeling intussen gewijzigd is, blijft de geldwaarde van de cadeaubon behouden. Een eventueel prijsverschil dient bijgepast te worden.

  6. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Aansprakelijkheid

  1. Studio Elli is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste reacties die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over zijn of haar gezondheid.

  2. Studio Elli is niet aansprakelijk wanneer de klant de gegeven nazorginstructies niet opvolgt.

  3. Studio Elli is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die worden meegebracht naar het salon.

Respect voor het salon

  1. Studio Elli behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten bij ongepast, agressief of respectloos gedrag.

  2. Om een rustige en ontspannende sfeer voor alle klanten te garanderen, vraag ik om gsm's tijdens de behandeling op stil te zetten.

  3. Kinderen zijn uiteraard welkom, maar enkel wanneer ze onder begeleiding zijn en de behandeling of rust van andere klanten niet verstoren.

Bedankt voor je begrip en vertrouwen.

Ik kijk ernaar uit je met veel plezier te mogen ontvangen bij Studio Elli.